Здесь Вы можете ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами:
Какая скорость интернет необходима для просмотра ТВ ?
Для комфортного просмотра необходима скорость 2-2,5 мбит/с (для каналов не HD качества). Это означает, что она не должна опускаться ниже этого предела. Если Вы хотите получить изображение идеального качества и избежать проблем с просмотром, то оптимальная скорость Вашего интернет провайдера должна быть не ниже 10 мбит/с
Сколько Гб интернета необходимо для просмотра ТВ, например за 1 сутки ?
Приблизительные расчёты трафика на одни сутки:
- Трафик от 2 до 5 мбит, для HD каналов 10-12 мбит. Возьмем в среднем 5 Мбит;
- В сутках 24*3600 = 86400 сек, итого 86400 сек*5Мбит = 432000 Мбит данных;
- Переводим в Мбайт, делим на 8 и получаем 54000Мбайт трафика;
- Или 54 Гбайт трафика в сутки.
Естественно, эти расчёты приблизительные, они могут быть как меньше так больше в зависимости от скачиваемого контента. Так же Вы можете попросить у Вашего провайдера статистику расходования трафика и, скажем, запомнить день и число, когда Вы пользовались интернетом наиболее активно и посмотреть сколько Вы использовали.
Сколько каналов Вы предоставляете и какие ?
Мы предлагаем к просмотру более 300 каналов русского, украинского, латвийского, литовского, азербайджанского, армянского, казахского и узбекского телевидения, а также широкий выбор турецких, арабских и израильских каналов. Полный список каналов доступен только для зарегистрированных пользователей.
Есть ли у вас приложение для Android ?
Да, у нас есть приложение, но оно находится в стадии доработки, поэтому доступно только по запросу в тестовом режиме.
Есть ли видеотека и какие фильмы там представлены. Как часто она обновляется ?
Да, есть. Видеотекой Вы можете пользоваться только на приставках.
На каких устройствах можно просматривать Ваше ТВ помимо телевизора ?
На компьютере, ноутбуке с операционными системами MacOS, Windows, Debian/Ubuntu, используя специальный онлайн-плеер, который Вы можете скачать в своем Личном кабинете.
Как установить онлайн-плеер на компьютер/ноутбук ?
Для того, чтобы установить плеер Вам необходимо зайти в Личный кабинет;
Ввести Ваш логин и пароль, указанные при регистрации;
Под табличкой с Вашими данными есть такое сообщение: Внимание! Для удобного просмотра доступно приложение-плеер. MacOSWindowsDebian/Ubuntu;
Выберите ту операционную систему, которая установлена у Вас на компьютере;
Нажмите на выбранный файл и сохраните его;
Затем найдите его у себя на компьютере и запустите установку;
При установке плеера введите Ваш логин и пароль, а также родительский пароль;
После всего этого на Вашем Рабочем столе появится иконка с «russia-iptv». При двойном клике на неё у Вас откроется плеер;
В правом нижнем углу есть знак вопроса (?), при нажатии на него перед Вами будет подробнейшая инструкция по работе с плеером. А также, при нажатии на «шестерёнку» рядом со знаком (?) Вы можете менять сервера и буферизацию.
Какие приставки Вы рекомендуете использовать для просмотра ТВ на телевизоре ?
Однозначно рекомендуем приобрести у нас приставки нашей собственной разработки — L-Box с интеллектуальной системой управления трансляцией. Также Вы можете использовать приставки других производителей — MAG 254 и Dune.
Возможно ли установить прошивку на приставку стороннего провайдера ?
Да, возможно, при условии, что данный провайдер не защитил устройства от стороннего вмешательства.
Есть ли у вас каналы для взрослых ?
Да, есть. Доступ к каналам производится после ввода родительского пароля.
Есть ли возможность добавления каналов, которых нет в списке предложенных ?
Да, мы практикуем такой способ взаимодействия с нашими клиентами. Когда есть техническая возможность, то мы это делаем.
Какие способы оплаты и как быстро пополняется счёт в аккаунте.
Вы можете оплачивать картами VISA/Master онлайн в своем Личном кабинете. Пополнение происходит мгновенно.
Какие акции у вас проводятся. Есть ли скидки ?
Вся информация по текущим акциям находится в соответствующем разделе нашего Портала. Скидки есть. Вы можете с ними ознакомиться в разделе «Тарифы», выбрав интересующий Вас пакет ТВ каналов.
Есть ли у вас архив и на сколько дней ?
Да, архив есть на 14 дней. Доступен во всех вариантах просмотра нашего ТВ.
Что делать, если трансляция ТВ зависает, притормаживает ?
Во избежание данных проблем в Настройках предусмотрены изменения буферизации и большой выбор серверов.
Есть ли у вас радиостанции ?
Да, радиостанции тоже есть.
Не нашли ответы на свои вопросы ?
Обратитесь пожалуйста в службу поддержки.